在365在线留下哪些信息，我们拿来做什么

你在注册通道和订阅板块里填的东西

需要你动手输入的只有两个地方：门店或代理点的小屏注册通道，以及订阅板块的推送登记。这两处都不会追问跟用途无关的字段。

• 注册通道：填写门店或代理点名称、联系人称呼、可回拨的联系方式、所在省级区域和终端型号。整条流程分三步走完，单次填写的字段不超过 6 个。
• 订阅板块：只需要一个能收信的邮箱，再加上你想订的节奏——每周三、每两周或者每月；版本变更、值守简报、资料更新三类内容由你自己勾选。
• 我们不收的东西：身份证号、银行卡号、人脸照片这一类信息，注册和订阅环节都用不上，也就不会向你索取。

只是进来看资料，系统会记下什么

即使你还没有注册，服务器在响应访问时也会留下一些运行痕迹，用来判断站点是否正常。这类记录不需要你额外填写任何内容。

• 访问时间、打开的页面地址、跳转过来的来源链接；
• 浏览器与操作系统类型、屏幕宽度，用来确认 320px 到 1920px 之间的显示是否正常；
• 网络地址，在日志中做截断处理后保存，只用于识别异常高频请求和定位访问故障。

每一类信息对应哪一件事

收集来的信息只服务于四件事，各自对应明确的使用场景，不做这四件事之外的加工。

• 资料交付：按你所在的省级区域与终端类型，把合适版本的资料文件送到你手上，并记录取用情况，便于下一版发布时告诉你改了什么。
• 注册核验：确认门店或代理点的归属片区，把注册结果落到对应的省级服务区域，避免同一个点被重复登记。
• 订阅推送：按你选定的节奏，把版本变更、值守简报、资料更新三类内容发到登记邮箱。
• 服务改进：统计哪些页面被反复查找、哪些填写环节容易卡住，据此调整入口位置和字段数量。

帮助中心收藏的清单，一直待在你的浏览器里

收藏功能是为了让回访的人少走回头路。你存下的页面记录不会上传到服务器，也不会跟着账号走，它只留在你正在使用的这台设备和这个浏览器里。

• 最多保存 60 个常用页面，可以自己分成三组并分别命名；
• 换电脑、换浏览器或者换一台终端，收藏清单不会自动带过去，需要在新设备上重新存一次；
• 清理浏览器数据、使用无痕模式或重装系统，清单会一并消失，我们这边没有备份可以恢复；
• 回访用户平均会保存 11 个常用页面，多数人把资料下载、值守日志和排查页放在同一组里。

什么情况下会把信息交给协作方

365在线与 18 家省级服务商、6 家终端厂商围绕资料对接和注册通道展开协作。协作过程中确实会出现信息交集，范围控制在下面这两类。

• 省级服务商：只有当注册归属到某个省级服务区域时，才会把完成核验所必需的最少字段交给该片区的服务商，用于核对终端与归属，不会附带订阅偏好和历史记录。
• 终端厂商：只接触终端型号与注册通道的可用性数据，用于排查小屏上的兼容问题，看不到联系人称呼和联系方式。
• 除此之外：我们不会把你的信息出售、出租或与其他机构交换，也不会用于与上述四类用途无关的场景。

各类信息各留多久，想删该怎么提

不同类别的信息有用处不同，保存的时间也不一样。到了期限要么自动清除，要么在你提出后立即处理。

查询、更正、删除、撤回，都可以直接提

对自己留下的信息，你随时可以要求做下面这几件事，不需要说明理由。

• 查询：告诉我们想确认哪一项，回信里会列出对应的登记内容；
• 更正：门店名称、联系人称呼或者收信邮箱填错了，直接说一声就能改；
• 删除：完成注销或退订之后，还可以进一步要求清除仍然留存的字段；
• 撤回：订阅可以随时停掉，停了不会影响你继续取资料、继续用收藏。

提出方式很简单：发一封邮件到客服邮箱，或者在工作日 10:00–19:00（北京时间）拨打服务电话。人工咨询平均首次响应 8 分钟；如果是在非在线时段提交，会在下一个工作日优先处理。

条款什么时候会变，有问题找谁

这份说明跟着主站版本走，当前与 v3.2 同步。条款出现实质调整时，页首会给出提示，变更说明固定每周三发布，订阅了提醒的邮箱会在同一时间收到。日常的表述修订不会单独通知。

想确认拿到的资料能不能直接用在现场，可以看访问须知；注册提交失败或者下载中断，到问题排查按症状找步骤；需要找人当面问清楚，走咨询通道。回到首页也能直接进注册与订阅两条入口。